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Políticas de Trocas

Trocas e devolução só serão permitido com produtos em sua embalagem original.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a loja Akikola através do email sac@akikola.com.br, informando o número do pedido ou número da nota fiscal.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do pedido:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios;

Devolução por Arrependimento/Desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas: O prazo para desistir da compra do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento;

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Produto com defeito

A solicitação da troca deverá ser comunicada à loja Akikola através do e-mail sac@akikola.com.br, em até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento. Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete (7) dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo da garantia, você poderá entrar em contato para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos. Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida algum item do termo de garantia. Em caso de defeito a loja Akikola custeia todos os fretes extras, de devolução e reenvio do produto.